Nieuw van Amazon. PostNL stuurt tegenwoordig e-mails of sms wanneer je niet thuis bent bij het bezorgen en zo belt tegenwoordig de bezorger van Amazonpakketjes naar het telefoonnummer dat je aan Amazon hebt doorgegeven. Ofwel om te overleggen over de bezorging ofwel wanneer het adres niet gevonden kan worden of wat dies nog meer zij. Ik zie het als een vorm van service. En dan wellicht niet zo zeer naar de klant toe als wel naar de bezorger toe.