Il cliente comunica che ha ricevuto due telefonate dai numeri 3313780690 e 3313778001, si sono presentati come NWG comunicando che i termini di contratto da lui sottoscritti erano cambiati. In particolare il costo di fornitura energia elettrica NWG era aumentato di circa un terzo. Alla richiesta di inviargli una mail, hanno risposto che non erano autorizzati e che la telefonata era a titolo amichevole