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Ils se présentent comme une association de protection des consommateurs qui s'adresse aux particuliers ayant souscrits à un devis entre 2001 et 2018 pour leur résidence principale. On commence par vous demander vos taux de crédit, Votre banque et l'année de souscription du crédit.
ensuite ils vous demandent votre adresse afin qu'un expert passe vérifier votre offre de prêt ainsi que le tableau d'amortissement pour calculer ce que l'on peut réclamer à sa banque.